TÉRMINOS Y CONDICIONES OFICIALES DEL EVENTO
Al formalizar su inscripción, el participante (en adelante, el «Corredor») acepta de forma plena e incondicional los siguientes términos y condiciones establecidos por el Comité Organizador del evento:

I. Inscripción, Reembolsos y Cambios
NO REEMBOLSOS: Bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones, reembolsos o anulaciones del monto de la inscripción. La inscripción es personal e intransferible.
PLAZO PARA CAMBIOS: Se permitirá la solicitud de cambios de datos personales hasta un máximo de cinco (10) días hábiles antes de la fecha de realización del evento. Después de este plazo, no se procesará ninguna modificación.
CORRECCIÓN DE DATOS: Es responsabilidad exclusiva del Corredor verificar la exactitud de sus datos de inscripción (nombre, edad, categoría, etc.) en la Mesa Técnica (MY-CHIPS) durante el proceso de entrega de materiales. No se realizarán correcciones de datos el día de la Carrera.

II. Entrega de Materiales (Kits)
PLAZO ÚNICO DE ENTREGA: La Organización solo garantizará la entrega del kit de corredor (materiales) dentro del plazo y horario estipulado en la planificación oficial.
PÉRDIDA DEL DERECHO: Si el Corredor no retira su kit de materiales dentro del período de tiempo establecido para tal fin, perderá automáticamente el derecho a reclamarlo o a solicitar su envío posterior, sin derecho a reembolso.

III. Día de la Carrera, Tiempos Oficiales y Corrales de Salida
Aclaratoria sobre Tiempos Oficiales y Salida por Corrales:
Dado que las salidas de la carrera se organizan mediante corrales de salida, el tiempo oficial para la clasificación y premiación se rige bajo la modalidad de Tiempo Chip (Tiempo Neto). Esto implica que la medición del tiempo para cada corredor inicia de manera individual en el instante exacto en que cruza la alfombra de salida y finaliza al cruzar la línea de meta.
HORA DE SALIDA Y MARGEN MÁXIMO: Los Corredores tendrán un plazo máximo de diez (10) minutos después de la señal de salida oficial para cruzar el arco de partida. Quienes crucen la línea de salida después de este lapso no serán registrados oficialmente en los tiempos de la carrera.
LAPSO DE RECLAMO TÉCNICO: Una vez que el primer Corredor cruce la meta, se abrirá un lapso de dos (2) horas para la presentación de reclamos o discrepancias en los resultados preliminares ante la Mesa Técnica.
RESULTADOS OFICIALES: Transcurridas las dos (2) horas de reclamo, los tiempos publicados pasarán a ser considerados Oficiales y Permanentes para todos los efectos.
RECONOCIMIENTO TÁCITO: Si un Corredor no presenta ningún reclamo durante el período de dos horas establecido, se asumirá un reconocimiento tácito y conformidad con los resultados preliminares.

IV. Premiación
CRITERIO DE PREMIACIÓN: Las premiaciones y el orden de posiciones en las distintas categorías se regirán estrictamente por el tiempo chip recorrido por cada atleta desde el arco de salida hasta la meta.
RECLAMO DE TROFEOS: Los ganadores que, por cualquier motivo, no asistan al acto de premiación en el podio, dispondrán de un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores al evento para reclamar su trofeo en el lugar designado por la Organización. La Organización garantiza la entrega del trofeo únicamente dentro de este lapso de tiempo.

V. Derecho de Admisión y Conducta
DERECHO DE ADMISIÓN: La Organización se reserva expresamente el derecho de admisión y exclusión. Cualquier conducta antideportiva, irrespetuosa o que vulnere los derechos, la seguridad o la imagen de otros participantes, patrocinantes, voluntarios o miembros del Comité Organizador, será motivo de prohibición de inscripción en futuras ediciones del evento por el lapso de tiempo que el Comité Organizador considere pertinente.

Para optar por los beneficios de inscripción grupal en nuestra plataforma RetosTickets, los clubes y grupos deben cumplir estrictamente con los siguientes pasos:
1. Requisito de Volumen
Las inscripciones grupales son exclusivas para equipos de al menos 11 participantes inscritos simultáneamente.

2. Solicitud de Planilla y Compromiso
El representante del grupo debe solicitar la planilla oficial de inscripción a través de nuestro Centro de Ayuda

Nota importante: El envío de esta planilla se considera un compromiso formal de inscripción. Al enviarla, el grupo garantiza la participación y el pago íntegro de cada uno de los cupos solicitados. No se aceptarán retiros parciales de la lista una vez generado el presupuesto.

3. Verificación de Datos (Cero Duplicados)
Una vez completada, se debe reenviar la planilla por el mismo canal del Centro de Ayuda.

Es de suma importancia que los datos de cada participante sean exactos y verificados.

No se permiten datos duplicados en ningún campo, incluyendo correos electrónicos y números de teléfono. La presencia de duplicados anulará el proceso de carga masiva.

4. Presupuesto y Plazo de Pago
En respuesta, el equipo administrativo enviará un presupuesto con el monto exacto a cancelar.

Este presupuesto tiene una validez y un lapso de pago no mayor a 24 horas. De lo contrario, se deberá solicitar una actualización de montos según la tarifa vigente.

5. Pago Único y Comprobante
Se debe enviar el comprobante de pago digital por el Centro de Ayuda.

Regla de Oro: Solo se procesarán inscripciones grupales que se realicen mediante una sola transferencia por el monto total del presupuesto. No se aceptan pagos fraccionados de distintos integrantes.

6. Procesamiento y Confirmación
Las inscripciones serán procesadas por el equipo de RetosTickets en un lapso de 72 horas hábiles.

Cada participante recibirá de forma individual una confirmación vía email una vez que su registro sea validado en el sistema.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, RetosTickets permite realizar ajustes en tu inscripción bajo las siguientes condiciones generales:
Condiciones Generales
– Tipos de cambios permitidos: cambio de distancia, traspaso de inscripción a otra persona y cambio de talla de franela.

– Fecha Límite: las solicitudes se recibirán hasta 5 días antes de la fecha de entrega de materiales del evento.

– Disponibilidad: todo cambio está sujeto a existencias de inventario (tallas) y aforo de la ruta (distancias).

– Costo de Gestión: cada solicitud de cambio tiene un valor de $10, los cuales deben ser cancelados para procesar el requerimiento.

Proceso Paso a Paso para Solicitudes
Para que tu cambio sea efectivo, debes seguir este flujo administrativo:

1. Solicitud Inicial: el participante debe ingresar al Centro de Ayuda y crear un ticket detallando el cambio deseado.

2. Validación de Viabilidad: el equipo de RetosTickets revisará la disponibilidad y responderá confirmando si el cambio es posible, adjuntando los datos para realizar el pago de los $10.

3. Reporte de Pago: el participante deberá enviar el comprobante del pago realizado como respuesta al mismo ticket de soporte.

4. Confirmación Final: una vez validado el pago, RetosTickets enviará la confirmación definitiva vía email.

Para garantizar una gestión administrativa eficiente, todo participante o empresa que requiera factura fiscal por su inscripción a través de RetosTickets deberá seguir estos pasos obligatorios:
1. Inicio de Solicitud
Toda petición de factura debe canalizarse exclusivamente a través de nuestro Centro de Ayuda.

Requisito indispensable: es obligatorio anexar el RIF vigente en formato PDF e indicar un número de teléfono de contacto vinculado a la factura.

2. Presupuesto y Datos de Pago
Una vez recibida la solicitud, el equipo de RetosTickets responderá enviando un presupuesto detallado con el monto exacto a pagar y los datos de las cuentas bancarias autorizadas para concretar la transacción.

3. Reporte de Pago
Tras realizar la transferencia o depósito, el participante deberá enviar el comprobante de pago digital respondiendo al mismo ticket o solicitud en el Centro de Ayuda. No se procesarán facturas sin el soporte de pago correspondiente.

4. Emisión de Factura
Confirmada la recepción del pago, la administración procederá a emitir la factura fiscal. Se enviará una copia digitalizada (PDF) al participante para su registro inmediato.

5. Validación de Inscripción
La inscripción en el evento solo se considerará efectiva y válida una vez que el participante:

1-Llene la planilla de inscripción web oficial del evento.

2-Seleccione la opción de pago específica que la administración le indique para que el sistema pueda verificar y cruzar el pago administrativo con su registro.

6. Entrega de Factura Física
El envío de la factura original en físico se realizará bajo acuerdo previo entre ambas partes.

Nota importante: Todos los gastos de envío y logística relacionados con la entrega del documento físico corren por cuenta exclusiva del comprador.